Alleen het vastleggen en organiseren van gegevens is niet genoeg voor organisaties om het maximale uit hun gegevens te halen. Voor hun milieu-, sociale en bestuurlijke (ESG) rapportage moeten organisaties toegang hebben tot field service metriekgegevens voor inzichten in:
- Netwerkbetrouwbaarheid -de uptime van het netwerk bijhouden, kwetsbaarheden van het netwerk bepalen, uitval voorkomen en uitvaltijd verminderen.
- Storingen en responstijden -de responstijden voor incidenten verlagen en de dienstverlening verbeteren.
- Restoration Times-het verbeteren van hun strategie voor snel herstel en het verhogen van de klanttevredenheid.
- First-Time Fix Rates -de noodzaak voor meerdere interventies minimaliseren en het verbruik van hulpbronnen verminderen.
Het bijhouden en rapporteren van deze meetgegevens in ESG helpt bedrijven om hun vooruitgang op het gebied van milieuduurzaamheid aan te tonen en sluit aan bij een bredere industrietrend naar transparantie en verantwoording.
Het Gomocha Field Service Management Platform onderhoudt de veilige en betrouwbare gegevensomgeving van een organisatie door robuuste beveiligingsmaatregelen, innovatieve middelen voor gegevensbeheer en ingebouwde mogelijkheden voor naleving van de regelgeving te integreren.
Encryptiemechanismen, veilige toegangscontroles en verificatieprocessen beschermen informatie en zorgen ervoor dat alleen bevoegde teamleden toegang hebben tot gevoelige gegevens.
Geavanceerde tools voor gegevensbeheermaken informatie consistenter, nauwkeuriger en toegankelijker.
Ingebouwde functies voorkomen gegevensgerelateerde overtredingen en zorgen ervoor dat het nutsbedrijf binnen het vastgestelde regelgevingskader opereert.
Zeg maar dag tegen onverwachte uitval van apparatuur. Organisaties kunnen kostbare stilstand voorkomen - en de behoefte aan dure reparaties minimaliseren - door modellen voor voorspellend onderhoud te gebruiken die historische gegevens verzamelen voor een grotere operationele efficiëntie. Op dezelfde manier kunnen organisaties historische gegevens gebruiken om technici, apparatuur en onderdelen toe te wijzen terwijl ze hun klanten beter leren kennen.
Cyberbeveiliging: Het netwerk versterken tegen digitale bedreigingen
Nutsbedrijven zijn uitstekende doelwitten voor cyberaanvallen en succesvolle aanvallen kunnen ernstige gevolgen hebben, zoals wijdverspreide stroomuitval, economische ontwrichting en het in gevaar brengen van de openbare veiligheid.
Field Service Beheer: Een kwetsbaar punt van binnenkomst
Field Service Management (FSM) speelt een cruciale rol in de soepele werking van nutsbedrijven, maar de onderlinge verbondenheid van FSM-systemen - die vaak afhankelijk zijn van mobiele telefoons, cloud-gebaseerde platforms en netwerkconnectiviteit - creëert kwetsbaarheden die cybercriminelen kunnen uitbuiten.
Een succesvolle cyberaanval op een FSM kan de workflows van monteurs verstoren, waardoor hun veiligheid en hun vermogen om problemen op te lossen in gevaar komen. Bovendien kan gevoelige klantinformatie worden blootgelegd.
De noodzaak van een robuuste verdediging
Prioriteit geven aan FSM is niet langer een optie maar een noodzaak. Nutsbedrijven moeten krachtige cyberbeveiligingsmaatregelen implementeren die preventie, detectie, reactie en herstel omvatten.
Deze cyberbeveiligingsmaatregelen moeten het volgende omvatten:
Regelmatig risicobeoordelingen en kwetsbaarheidsscans uitvoeren
Zwakke plekken in de beveiliging van FSM-systemen identificeren door middel van proactieve beoordelingen.
Krachtige toegangscontroles implementeren
Beperk onbevoegde toegang tot systemen en gegevens met behulp van multi-factor authenticatie en rolgebaseerde toegangscontroles.
Zorg voor versleuteling en gegevensbescherming
Gebruik versleutelingstechnieken naast robuuste maatregelen voor gegevensbescherming om gevoelige gegevens te beveiligen tijdens doorvoer en opslag.
Continue bewaking en detectie van bedreigingen implementeren
Gebruik geavanceerde cyberbeveiligingsoplossingen om systemen te controleren op verdachte activiteiten in realtime.
Bewustzijn en training op het gebied van cyberbeveiliging bieden
Leer werknemers, aannemers en buitendienstmedewerkers over de beste praktijken op het gebied van cyberbeveiliging om de waakzaamheid te verbeteren.
Het gebruik van diepgaande field service meetgegevens is essentieel voor ESG-rapportage van hoge kwaliteit en naadloze bedrijfsvoering. Gomocha beschermt uw gegevens en implementeert sterke cyberbeveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat uw nutsbedrijf efficiënt blijft, gevoelige gegevens beschermt en duurzaamheid in de praktijk brengt.
Lees de volledige whitepaper van Copperberg en Gomocha, Nutsbedrijven zeggenschap geven: FSM inzetten voor transformatie van het elektriciteitsnetvoor meer inzicht in dit informatieve onderwerp.